対外的には会社の総括窓口として、社内的には防災・危機管理といった企業防衛をはじめ、会社全体にかかわる業務を組織横断的に掌握して調整する役割を担っている総務部門。全社的な活動・行事の推進的な役割などの任務があり、業務も多岐にわたっています。台風・地震などの自然災害に対する「防災対策」や防火・防犯のための「防災業務」、総括的な窓口として社内外の方々と対外折衝をおこなう「渉外業務」、経営に影響を及ぼしうる事象に対応する「危機管理業務」、個人情報をはじめとしたセキュリティに関する「情報管理業務」などの役割を担っています。